Classica Cruise Line (CCL)
Términos y Condiciones
Los viajeros que accedan a este sitio o adquieran los servicios turísticos ofrecidos, son responsables de leer y comprender las disposiciones contenidas en estos términos y condiciones. Si las disposiciones aquí señaladas no son claras o si no está de acuerdo con alguna de ellas absténgase de adquirir los servicios publicados. Para poder contratar cualquiera de los servicios que se ofrecen en el sitio web https://classicacruiseline.com/, el Usuario deberá tener al menos 21 años de edad cumplidos.
DEFINICIONES
a. Huésped / Cliente / Usuario: Persona que utiliza los servicios de alojamiento, transporte, receptivos, alimentación & bebidas y demás servicios comercializados por Classica Cruise Line.
b. Temporadas: Periodos determinados del año, en la cual aplican condiciones y tarifas diferenciales previamente establecidas.
c. Habitaciones: Parte del espacio de un hotel separada de las demás, destinada para el descanso de los huéspedes.
d. Reserva: Separación de hotel en una fecha determinada para un cliente.
e. Reserva confirmada: Separación de hotel en una fecha determinada para un cliente con todos los pagos correspondientes de impuestos y cargos aprobados.
f. Reserva cancelada: Anulación de una separación de hotel para un cliente, para esta reserva no se realizaron los abonos u depósitos establecidos o cuando se da aviso de si cancelación por desastre natural.
g. Voucher: Documento que contiene todos los datos de la reserva reconfirmada/pagada con el pago total de un servicio turístico y que posee un código de reserva, el cual debe ser presentado por el cliente a los prestadores del servicio en los cuales tenga reconfirmada/pagada su reserva para disfrutar de los servicios comprados.
h. Factura: Corresponde al documento que confirma el pago total del Plan Turístico. El documento “Factura” muestra valores totales de los servicios pagados por el usuario del plan, desglosando los impuestos para cada uno de los servicios.
i. No show: No presentación de un cliente a un plan previamente comprado sin dar aviso. No presentarse a su reservación puede generar la pérdida del plan adquirido.
j. Reembolso: Operación económica mediante la cual un cliente se le devuelve parte o la totalidad del dinero que había entregado previamente como pago de un plan.
k. Visa de turismo: Impuesto cobrado en algunos países y/o destinos para permitir la entrada de personas no residentes a su territorio por un periodo temporal.
l. Destino: Área, lugar o zona a donde se dirige un cliente, mediante la compra de un plan turístico.
m. Plan de viaje: Es un conjunto de servicios turísticos que se comercializan de forma única. Contiene servicios como alojamiento, alimentación, transporte y otros servicios, por los cuales se paga un precio que cubre la totalidad de los servicios. No se establece un precio individual para cada servicio que se presta.
n. Plan promocional o especial: Ofrecimiento temporal de productos en condiciones especiales de manera gratuita o más favorable, como incentivo para el consumidor. También se entenderá por promoción, el ofrecimiento de productos con un contenido adicional a la presentación habitual, en forma gratuita o a precio reducido y temporal. Así como el que se haga por el sistema de incentivos al consumidor, tales como sorteos, concursos y otros similares, en dinero, en especie o con acumulación de puntos.
o. Penalidad: Sanción económica causada por el incumplimiento de una o varias condiciones o circunstancias pactadas con anterioridad en el plan de viaje.
p. Servicios complementarios: Servicios turísticos adicionales que no están incluidos en el plan turístico y que son opcionales por parte del usurario/viajero.
q. Infante, Niño y Adulto: Se consideran Infantes a los menores de 2 años, Niños a los menores entre los 2 años cumplidos y los 11 años en la fecha de ingreso al hotel y adulto a partir de los 12 años.
CONDICIONES GENERALES
a. Todos los precios y tarifas publicados en este sitio, están sujetos a cambio, disponibilidad y vigencia sin previo aviso y a la regulación de regla tarifaria de planes hoteleros. No obstante, la tarifa que se le confirme al momento de efectuar la compra del plan NO varía. Los impuestos hoteleros, de auto, tasas portuarias y contribuciones que afecten ofrecidos por CLASSICA CRUISE LINE pueden sufrir variación en cualquier momento por disposición del Gobierno o ente extranjero, según el caso, las cuales deben ser asumidas por el huésped/cliente al momento de la expedición plan o paquete turístico. Aplican restricciones y condiciones para cada tarifa publicada según su vigencia.
b. Se respetan las tarifas de los planes turísticos vigentes al momento de la confirmación de la venta y pago del plan de viaje.
Para los planes turísticos en los que se acuerde un plazo para su pago, se respetará el precio pactado a partir de la confirmación del pago dentro de los plazos establecidos.
c. Las cotizaciones generadas muestran disponibilidad y valores en el momento de su emisión, éstas no implican la confirmación de cupo hotelero. La cotización no garantiza la disponibilidad en el hotel, ni las tarifas allí señaladas, si la reserva y pago de los servicios del plan de viaje se realiza posteriormente. La reconfirmación está sujeta al pago total de la reserva
d. Las tarifas de los planes son sólo hotel y crucero según el paquete, y podrán ser reservados a través de la línea 1 954 686 0824, correo servicio@classicacruiseline.com y/ó a través de la página https://classicacruiseline.com/
La estadía mínima en tierra antes de embarcar el crucero debe ser 1 a 2 noches.
LAS TARIFAS NO INCLUYEN: llamadas telefónicas a larga distancia, servicio de lavandería, cajilla de seguridad, asistencia médica, medicina, clases de buceo y los cargos que expresamente no se especifiquen en el plan que se adquiera.
Impuestos, seguros, juegos de azar, recargos, y cualquier otro cargo adicional serán su responsabilidad
APLICA A TODOS LOS PLANES
a. Por norma general la hora de entrada al hotel, check inn es a las 3:00 pm y la hora de salida del hotel, check out es a las 11:00 am. Si el usuario requiere modificación de la hora de salida, deberá solicitarla al hotel quien confirmará la disponibilidad y cargo adicional.
b. No se reembolsa saldo de planes utilizados parcialmente.
c. Si el usuario cancela la reserva y desea viajar en una fecha posterior, se le abonará a la nueva reserva el valor pagado menos el valor de las penalidades, la nueva reserva estará sujeto a disponibilidad.
d. Los planes pagados y con más de 18meses de expedición, se les dará una nota para poder extender opcionalmente
e. Los menores de edad que ingresen al hotel sin la compañía de sus padres, deberán presentar los siguientes documentos: i) autorización de los padres para el ingreso en compañía de terceros, este documento debe presentarse en original con reconocimiento de firma y contenido ante notario (carta notariada); ii) copia del acta de nacimiento del registro civil del menor; iii) copia de la identificación de los padres que firman la autorización y iv) fotocopia del documento de la persona autorizada para viajar con el menor. Sin estos documentos no se les permitirá el ingreso. El permiso de ingreso del menor al hotel no sustituye el permiso de salida del país, el cual deberá tramitarse de acuerdo con lo exigido por la autoridad migratoria de cada país.
f. Se consideran “Infantes” a los menores de 2 años, “Niños” a los menores entre los 2 años cumplidos y los 11 años en la fecha de ingreso al hotel. A partir de los 12 años se considera adulto, no obstante los impuestos o cargos son para todo aquel que asista al viaje. Las edades de los menores deberán ser indicadas al momento de la reserva y confirmación de los servicios.
g. En cuanto al transporte terrestre, es responsabilidad del viajero la custodia y cuidado de su equipaje y demás enseres personales. Se recomienda al viajero estar presente en las manipulaciones de carga y descarga de los equipajes.
h. Todos los viajeros sin excepción (incluidos menores), deben tener en regla la documentación personal y familiar correspondiente, el pasaporte vigente con mínimo 6 meses de vigencia e Identificación Oficial vigente, así como visados y licencias conforme lo requieran las leyes del país o países que visite.
i. El documento “Factura” muestra valores totales de los servicios pagados por el usuario del plan, desglosando los impuestos para cada uno de los servicios.
j. La promoción no esta patrocinada o soportada por ningún record de crédito o empresa diferente a Classica Cruise Line
k. Los planes promocionales NO son modificables, endosables, revisables, ni reembolsables, en ninguna temporada.
l. Recuerde ningún comprador debe confiar en ofertas con contenidos adicionales, promociones o destinos diferentes a los mencionados solo los publicitados en la pagina web oficial de Classica Cruise Line En Latinoamérica https://classicacruiseline.com/
m. No se aceptaran reservas con pago directo en el hotel.
n. El ingreso y/o estadía de mascotas en los hoteles sujeto a acomodación disponible.
Términos de uso.
1. El beneficiario de Classica Cruise Line (CCL) tiene derecho a 2 noches de crucero ida y vuelta a bordo del crucero Grand Classica, desde el puerto de West Palm Beach a la isla de Gran Bahamas.
A bordo del barco, el destinatario podrá disfrutar de una cómoda cabina interior con todas las comidas, entretenimiento en vivo y actividades a bordo; puede adquirir una cabina externa o superior por un cargo adicional. El paquete de crucero no incluye el transporte, las tarifas portuarias, los impuestos del gobierno, cargos por servicio, impuestos estatales sobre las ventas de la Florida, propinas o gastos incidentales.
2. El departamento de reservas estará disponible para usted en horarios de oficina de lunes a sábado de 10AM a 7PM hora del este, en las líneas +1 (954) 686 0824 en USA.
* La reservación en cualquier caso debe realizarse con una anticipación mínima de 45 días antes de su fecha de viaje, recomendamos que realice su reservación con 60 días o más de anticipación, esperando una disponibilidad propicia para usted.
* Cada Familia o Grupo puede ocupar varios paquetes vacacionales. Lo importante es que el titular o uno de los integrantes sea mayor o igual a 21 años, los programas tienen ocupación cuádruple.
3.Una vez pagada la vacación el titular tiene 18 meses de vigencia para utilizar el viaje, una vez caduque este tiempo, la compañía dará por no tomada la reserva y se cancelará la cuenta.
4. Una vez que su formulario de inscripciones se valida, usted será contactado por un agente de viajes CCL para discutir las fechas de solicitud de reserva disponibles y los beneficios de descuento de viaje adicionales. Al registrarse para utilizar este certificado, se solicita de forma expresa el consentimiento para devolver las llamadas telefónicas relacionadas con el cumplimiento de esta oferta y otras ofertas de CCL y sus agencias de viajes asociadas. Que se autorice expresamente que nos comuniquemos con usted sin importar si su número telefónico aparece en listas restringidas.
5. Estos valores pueden cambiar sin previo aviso y deben ser cancelados al momento de confirmar sus fechas de viaje con el departamento de reservas, vía telefónica con una tarjeta de crédito válida para el proceso. Las fechas de viaje solo quedarán reservadas si aprueban por completo los gastos requeridos por el departamento de reserva, consulte siempre su estado de cuenta de crédito para verificar el cobro de estos valores.
6. Este certificado de crucero no se puede combinar o aplicar a otros certificados, promociones u ofertas especiales, incluyendo pero no limitando a: Tour / paquetes de viajes, grupos, convenciones y reuniones de empresa, las tarifas de compañía, los descuentos para jubilados, acuerdos corporativos, las tarifas de estudiantes, las tarifas de niño, descuentos de viajes de la industria, tarifas de Internet, programas de viajero frecuente o cualquier otro programa inédito. Un certificado de crucero por camarote.
7. Dentro del crucero, las bebidas alcohólicas y/o embotelladas tienen un costo adicional que podrá ser cargado a su discreción en su cuenta a bordo.
8. Cualquier modificación del itinerario de viaje, integrantes, adiciones, cambios, mejoras y solicitudes sobre habitaciones, hoteles y el paquete en general generan un costo adicional en función de la anticipación con que se realiza el procedimiento a la fecha de viaje.
9. Esta vacación no es reembolsable ni canjeable por dinero en efectivo y es nula su rifa u otra consideración, la copia, alteración son prohibidos por la ley. Reventa está prohibida, no tiene valor en efectivo. La oferta no es válida para los residentes del Sur de Florida, Alaska, Hawái y Vermont.
10. Los certificados de Crucero son nulos si se alteran o presentan enmendaduras. CCL no es responsable y no sustituirá en caso de vencimiento, perdida, robos o destrucción.
11. Una vez que haya pagado en su totalidad, este programa es 100% no reembolsable, no endosable.
12. El viajero titular del programa debe ser mayor de 21 años de edad, a menos que viajen con un adulto.
13. Las fechas de invalidez podrán aplicar durante los períodos estacionales y de vacaciones. En fechas adicionales se aplicará un límite sujeto a cambios sin previo aviso.
14. Estos términos y condiciones no se pueden modificar o renunciar a ellas, salvo autorización expresa por escrito por un funcionario corporativo de la Convención. CCL tiene la autoridad final sobre la interpretación de los términos y condiciones.
15. Este certificado de crucero puede ser distribuido de forma gratuita sólo por una empresa autorizada como producto promocional. No puede ser vendido o revendido, y tal venta se anula cualquier continuación de la redención de los derechos. CCL no asume ninguna responsabilidad por representaciones verbales o escritas formuladas en relación con esta oferta por un distribuidor y / o sus agentes, distintos de los realizados en esta oferta y autorizados por CCL.
16. Sus agentes, apoderados y personas designadas, actúan solamente como agentes para la línea de cruceros y no asume ninguna obligación o responsabilidad por daños y perjuicios, gastos, pérdidas, accidente o muerte a cualquier persona o propiedad alguna en cualquier crucero o cualquier otro transporte hacia y desde el paso de dicho crucero, por cualquier causa que sea debido a los retrasos, cancelaciones, la naturaleza, fallas mecánicas, huelgas, guerras, catástrofes naturales, que surjan de, o en relación con los servicios prestados.
17. Todas las leyes federales, estatales y locales aplicarán. Este programa es nulo donde esté prohibido por la ley.
18. Al enviar un formulario de inscripción o registro firmado por cualquier otro medio ofrecido por el CCL, el consentimiento del viajero a cumplir con todos los términos y condiciones establecidos en el presente certificado de crucero.
19. Documentación requerida e identificación: Tenga en cuenta que los requisitos de documentación de viaje varían según el destino y cambian a menudo. Es responsabilidad del cliente proporcionar documentos de viaje válido y la historia clínica necesaria (en caso de requerirla) para desembarque y el reingreso al país de origen pertinente. La documentación apropiada de viaje se requiere en el momento del embarque y durante todo el crucero. Es la responsabilidad del cliente de disponer en todo momento los documentos de viaje. A los huéspedes se les aconseja consultar con su agente de viajes o la autoridad gubernamental apropiada para determinar los documentos necesarios. Los huéspedes que viajan sin los documentos apropiados no se les permitirán embarcar en el crucero. Los documentos deben ser presentados en el momento del embarque.
20. Todos los pasajeros incluyendo bebes y niños que viajen en el crucero deben tener la documentación apropiada:
A) Un pasaporte válido.
B) Un certificado de nacimiento original y foto I.D.
C) Una copia certificada emitida por el estado de un certificado de nacimiento y una identificación con foto
D) Los documentos originales de naturalización en caso de residentes en Estados Unidos. E) Visa en caso de que sea pasajero de un país que la embajada Americana lo exija y sea un requerimiento para ingresar a los Estados Unidos.
21. Embarque: El crucero Grand Classica comienza el embarque a la 1:00 pm. El barco saldrá del puerto de Palm Beach, aproximadamente a las 5:30 pm. Los huéspedes tienen la obligación de estar a bordo del buque por lo menos de 1 a 1/2 horas antes de la salida. Los huéspedes deben completar la travesía y desembarcar en el puerto de embarque. Cuando el crucero hasta el puerto de Palm Beach, por favor, plan de 1-2 horas antes del desembarque de las aduanas y el despacho de inmigración. Los pasajeros que parten desde el Aeropuerto Internacional de Fort Lauderdale deben programar sus vuelos después de la 1:00 pm para permitir tiempo suficiente.
TÉRMINOS Y CONDICIONES OFERTA PAQUETES VACACIONALES
GARANTÍA INICIAL DE 18 MESES DESDE EL MOMENTO DE LA COMPRA
Esta es una oferta de venta de viajes y todos los beneficiarios tienen derecho a la libre circulación de ida y vuelta en crucero por el Caribe con comidas y el entretenimiento, incluyen desde y hacia la isla Gran Bahamas, sin obligación de compra.
Los paquetes vacacionales incluyen estadía en hoteles reconocidos a nivel nacional como Wyndham, Radisson y Ramada® Resort, alojamiento en el sur de la Florida (Fort Lauderdale), Orlando de acuerdo a las noches que incluya su programa vacacional y un automóvil subcompacto por días consecutivos según su plan vacacional en el estado de la Florida. Classica Cruise Line es responsable de la comercialización y operación de los programas vacacionales con calidad para promover hoteles y resort en Orlando, Fort Lauderdale, la isla de Grand Bahamas que es donde operan.
La oferta está sujeta a cambios sin previo aviso y no es válida en conjunción con ninguna otra oferta. Transporte desde y hacia la Florida, los gastos portuarios, impuestos del gobierno, el hotel y los impuestos de alquiler de coche es responsabilidad del cliente y las comidas en el estado de la Florida (Orlando y Fort Lauderdale) y en la isla de la Bahamas.
Es mandatorio para cualquier paquete vacacional una previa estadía en cualquiera de los dos hoteles con el centro de bienvenida en Orlando o Fort. Lauderdale, de al menos 1 o 2 noches antes de dirigirse a cualquier otro destino y el crucero Grand Classica. (Es mandatorio que el programa vacacional se debe iniciar por cualquiera de los destinos que prefiera, Orlando o Fort Lauderdale, no es permitido iniciar las vacaciones tomando el crucero), el programa es completamente transferibles.
Todos los paquetes vacacionales están sujetos a cambios en: acomodación, precios, impuestos u otros podrán ser cambiado sin previo aviso, sujetos a las responsabilidades de cada contrato.
La reserva de todos los programas vacacionales debe realizarse con mínimo 60 días antes de la fecha de inicio de viaje y están condicionados a la disponibilidad de cada componente que puede cambiar sin previo aviso.
Consulte siempre a las líneas de atención al cliente: En USA +1 (954) 686 0824 en Español.
CLÁUSULA DE RESPONSABILIDAD
CLASSICA CRUISE LINE. Como empresa de Turismo se responsabiliza de:
1. La organización de paquetes turísticos, para facilitar la obtención reserva de habitaciones en los Hoteles de Línea Radisson, Wynham Ramada y de igual o mejor categoría.
2. Solicitar los servicios requeridos y contratados por los usuarios (Alojamiento, Alimentación, transporte terrestre o cualquier otro servicio requerido por el usuario) conforme a la disponibilidad de los mismos.
3. Comunicar a los usuarios sobre el valor de las tarifas, impuestos, requisitos, documentos y toda información relevante para el usuario al momento de adquirir los planes turísticos.
4. CLASICA CRUISE LINE. solo se hace responsable por los inconvenientes presentados en la estructuración de los planes turísticos contratados por los usuarios.
Excepciones.
1. CLASSICA CRUISE LINE. no se hace responsable de la imposibilidad de la prestación de los servicios adquiridos en eventos de caso fortuito o fuerza mayor.
2. CLASSICA CRUISE LINE. se reserva el derecho de hacer modificaciones al plan o servicio turístico contratado en eventos de caso fortuito o fuerza mayor.
3. CLASSICA CRUISE LINE. no se hace responsable por los cambios que efectúen terceros, los servicios contratados o por imprevistos tales como:
Demoras en aeropuertos, retardo de vuelos, congestión en Hoteles, cuarentenas y demás circunstancias de fuerza mayor o caso fortuito que alteren el normal desarrollo de la prestación de los servicios turísticos.
Accidentes, pérdidas o daños que sufran los clientes como consecuencia de imprudencia o inobservancia a las instrucciones y/o reglamentos que para el disfrute de su estancia, establecidas por parte hoteles o prestadores de los servicios turísticos.
Daños, pérdidas y perjuicios ocasionados por descuidos, negligencias o no entrega en custodia de joyas, dinero, valores, y otros bienes de propiedad de los clientes.
4. CLASSICA CRUISE LINE. no se hace responsable de la imposibilidad de la prestación de los servicios contratados, cuando la causa sea atribuible al usuario.
DOCUMENTOS REQUERIDOS PARA DESTINOS INTERNACIONALES
Pasaporte vigente y válido. La vigencia del pasaporte deberá ser de mínimo 6 meses.
Para menores de edad se requiere permiso de salida notariado y aprobado por los padres.
EL VIAJERO RECIBIRÁ DOCUMENTOS AL CONFIRMAR SU PLAN DE VIAJE ASÍ:
El viajero recibirá los siguientes documentos al confirmar su plan de viaje
Factura: Corresponde al documento que confirma el pago total del Plan Turístico.
Itinerario: Corresponde al documento que acredita la reserva reconfirmada con el pago total de los servicios adquiridos.
Los anteriores documentos se entregarán de manera electrónica, será responsabilidad del viajero validar que la información corresponda a los servicios solicitados y deberá presentar los voucher físicos y en buen estado al operador correspondiente para acceder a los mismos.
CONTRA LA PORNOGRAFÍA INFANTIL
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