Classica Cruise Line (CCL)
Preguntas Frecuentes
¿Puedo viajar en cualquier temporada?
Si, sin restricción de fechas puede viajar.
¿Puedo comprar más de un paquete?
Si correcto. Puedes adquirir varios paquetes por familia o grupos.
¿Al comprar este paquete puedo utilizarlo inmediatamente?
Usualmente si, sin embargo Basado en la disponibilidad de la fecha que usted desea viajar, su agente de viajes puede contestar esa pregunta al momento de su compra.
¿En cuánto tiempo voy a recibir la confirmación de mi plan?
Ud. recibe 2 facturas electrónicas. Una inmediatamente en línea luego de haber efectuado el pago y la 2da confirmación vía correo electrónico con todos los detalles de 10 a 15 minutos después de haber efectuado la activación de su paquete vacacional.
¿Cuánto tiempo tengo para usar mi paquete?
18 meses a partir de la fecha de compra de su paquete vacacional y sin restricción de fechas, de manera que si Ud. no tiene la fecha de viaje, no hay problema tiene suficiente tiempo para planear sus vacaciones junto a su familia u amigos.
¿Por qué son tan económicos los precios de sus promociones?
Resulta ser la forma en la que los Resorts o complejos vacacionales dan a conocer sus hermosas instalaciones, Ud. puede recibir hasta un 80% de descuento sobre precio regular de una vacación, a cambio de conocer estos espectaculares destinos turísticos.
¿Cómo hago la reservación para la fecha deseada?
El procedimiento de reserva es muy sencillo, una vez realizada la adquisición de su plan vacacional el agente le entregara un código. Así podrá llamar a la línea +1 954 686 0824 o enviar un correo electrónico a servicio@cclspanish.com con los detalles de las fechas deseadas y Ud. recibirá su confirmación.
¿Con cuanta anticipación debo hacer mi reservación?
Usted debe hacer su reservación con mínimo de 30 a 45 días antes de la fecha de su viaje.
¿Cuál es el horario de atención al cliente y reservas?
Contacte a nuestro Departamento de Atención al Cliente u Reservas para cualquier duda o necesidad que usted pueda tener acerca de su programa vacacional. El horario de atención al cliente es: de lunes a viernes de 9:00 AM a 8:00 PM (9:00 A 20:00 Horas). Sábado de 11:00 AM a 6:00 PM (11:00 a 18:00 Horas). Tiempo este de los Estados Unidos
¿Qué uso se le dará a la información personal que me solicitaron al reservar?
Únicamente se utiliza para la reservación y si es necesario para contactar al huésped o contacto para algún cambio o modificación en su reserva. Los datos están protegidos por nuestra política de privacidad.
¿Debo indicar el número de mi Tarjeta de Crédito al agente de reservas para realizar una confirmación de fechas?
Sí. Se solicita un número de tarjeta de crédito para hacer una reserva en los hoteles y Crucero según el paquete, es el medio de pago. Para proteger los datos personales que suministres, como tu número de teléfono o el de la tarjeta de crédito, estos se cifraran una vez los indiques.
Estos se procesan en nuestro servidor a través de una conexión segura o «encriptada». Esto quiere decir que es inaccesible desde Internet y que nadie podrá interceptar la información transmitida.
¿Cómo genero una petición especial para mi reserva?
Al hacer la reserva, indica todas tus preferencias y peticiones al agente encargado. El hotel hará todo lo posible para satisfacer tu solicitud.
¿Puedo agregar noches adicionales a mi plan vacacional?
Si, sujeto en la disponibilidad de la fecha que usted desea viajar.
¿Puedo anular o modificar una reserva del viaje? ¿Qué gastos puede generar una anulación o modificación del viaje?
Sí, sí puedes. Pero ten en cuenta que dicha anulación puede conllevar unos gastos de cancelación. Al realizar la reserva, se informa de la política de cancelación, o bien ésta figura en las condiciones generales. Estos gastos de cancelación son variables según el destino, el proveedor, la tarifa reservada y las fechas de antelación a la anulación. Para anular o modificar una reserva, a través de la dirección de correo servicio@cclspanish.com envía un mensaje indicando el Numero de la reserva y la modificación que deseas realizar.
Como puedo corregir el nombre de un pasajero?
Puedes hacer la solicitud de cambio de nombre a través del correo electrónico servicio@cclspanish.com o la línea de atención +1 954 686 0824. Sujeto a políticas de reservas.
Al realizar la reserva, uno de los servicios ha quedado pendiente de confirmación ¿Cómo sabré si se confirma el viaje?
En el momento que finalices la compra, nuestro departamento de booking se pondrá a resolver tu situación, y en un breve periodo de tiempo, se pondrán en contacto contigo, indicándote como queda definitivamente la reserva.
Donde puedo recibir una asesoría o información de mi viaje?
Contáctanos a la línea de atención +1 954 686 0824 también Whatsaap, escríbenos al correo servicio@cclspanish.com o visita nuestra pagina web https://classicacruiseline.com/, así nuestros asesores te apoyaran con tus inquietudes y ampliara información según tus necesidades de viaje.
¿Cómo recibiré la documentación de mi viaje?
El itinerario de viaje te llegará por e-mail. Solamente debes imprimirla y presentarte el día de tu viaje con una copia o en un dispositivo móvil.
¿Cuál es el horario de ingreso y salida de los Hoteles?
Generalmente el Check in (ingreso) es a las 15:00h Pm Miami y el check out (salida) 11:00h am Miami
¿Como Solicito una llegada anticipada o una salida tardía del hotel?
Debido a que las políticas relacionadas con la llegada anticipada (generalmente antes de las 15:00 h) o la salida tardía (generalmente después de las 11:00 h) varían según la ubicación y el hotel, ponte en contacto con el equipo de reservas. Puedes encontrar información de contacto en el correo electrónico servicio@cclspanish.com o a la línea de atención al cliente +1954 686 0824.
¿Tendré que pagar más por los huéspedes adicionales alojados en mi habitación?
Las tarifas de las habitaciones varían en función de la fecha. Para alojar más huéspedes, debes cambiar tu reserva. Se te informará de cualquier cargo adicional antes de confirmar la actualización de la reserva.
¿Si viajo con niños, ¿puedo solicitar al hotel una cuna o cama ligera para mi habitación?
Haremos todo lo posible para satisfacer tu solicitud. Si haces la reserva mediante nuestros agentes, indica todas las peticiones especiales u directamente al llegar al hotel sujeto a precio y disponibilidad.
¿Donde puedo encontrar mapas e indicaciones para llegar a mi hotel?
En el itinerario de viaje encontraras el mapa para dirigirte a tu estadía en cada destino.
¿Puedo reservar más de una habitación a la vez?
Si, cada paquete vacacional incluye una habitación para todas las personas, sin embargo puedes adicionar mas al momento de hacer la reserva, sujeto a precio y disponibilidad.
¿Qué requiero para poder conducir un automóvil en USA?
Una licencia de conducir de su país vigente y ser mayor de +25 años.
¿Qué necesito para recoger el automóvil a mi llegada?
Nuestro departamento de reservas le entregara Su número de confirmación la cual llevara con una licencia de conducir de su país vigente y una tarjeta de crédito como VISA, MasterCard, American Express, Discover, Dinners.
¿Dónde recojo el automóvil?
El automóvil lo puede recoger en cualquier Aeropuerto Internacional de la Florida, el Miami International Airport, Orlando International Airport o Fort Lauderdale-Hollywood International Airport.
¿Qué “NO” está incluido con el alquiler del automóvil?
Cargos OPCIONALES como GPS, Asientos de infantes, Combustible, Seguros de accidentes, Conductores adicionales, Mejoras al tipo de vehículo e impuestos.
¿Qué es el Itinerario Crucero de 2 noches?
Día 1 – Embarque en el puerto de Palm Beach
El check-in comienza a las 11:00 AM
Embarque 12:00 – 4:00 PM
La salida es a las 5:00 PM
Día 2 – Isla Gran Bahamas
Llegada al puerto 7:00 AM | Regreso a bordo a las 4:30 PM
Día 3 – Desembarque en el puerto de Palm Beach.
Llegada al puerto 7:00 AM | Desembarque 8:00 – 10:30 AM
¿Como hago compras a bordo del crucero?
Todas las compras a bordo deben realizarse a través de la tarjeta de su habitación, conectada a la cuenta personal de su elección.
¿Qué está y no está incluido en el Crucero de la Bahamas?
El crucero a las Bahamas incluye todas las comidas, las bebidas no alcohólicas, shows y entretenimiento para toda la familia. Su tarifa incluye alojamiento a bordo, , todas las comidas (excepto opciones para comer la especialidad), seleccione bebidas y entretenimiento a bordo (excluyendo el programa de humor para adultos).El Crucero no incluye las bebidas alcohólicas, embotelladas y no envasadas, ni los impuestos de salida del puerto internacional de $199 por persona, excursiones en tierra, barra bebidas, refrescos, llamadas telefónicas, fotografías y artículos que usted puede optar por comprar que no se mencionan expresamente, Propinas de $ 14 por noche por persona, el transporte desde y hacia el estacionamiento de la nave.
¿Los Boletos Aéreos están incluidos?
No, no incluimos boletos aéreos con ninguna de nuestras promociones.
¿Puedo usar mi teléfono celular en el Grand Classica?
Disfrutar de la comodidad de usar su teléfono celular para mantenerse en contacto con amigos y familiares mientras se navega en el Grand Classica. Con el fin de utilizar su teléfono celular a bordo, puede que tenga que activar por primera vez el servicio de roaming llamando a su proveedor de telefonía móvil. La red se activa cuando el buque esté en el mar, fuera del alcance de la tierra y su proveedor de celular regular. Cuando el servicio esté disponible, el teléfono celular mostrará ya sea MCP o 901 12 o indicar Digital Roaming. Este servicio se carga a través de su proveedor de telefonía móvil a casa a las tarifas de roaming internacional para el precio exacto, por favor, consulte con su operador de origen.
¿Cuáles son los paquetes de bebidas?
Ofrecemos una variedad de paquetes de bebidas, disponibles para su compra a bordo, que incluyen:
Paquete ilimitado de refrescos | $ 25
10 cupones de bebidas alcohólicas | $ 90
10 cupones de bebidas sin alcohol | $ 42
¿El acceso a Internet disponible en el barco?
Sí, usted será capaz de mantenerse en contacto a lo largo de la nave, así como en nuestro café internet cómodo. Hay un cargo de $ 10 por día por Wi-Fi.
¿Cuánto equipaje puedo llevar a bordo al barco?
Cada invitado se le permite llevar dos (2) piezas de equipaje gratuito, que no exceda de 50 libras por pieza. Por el exceso y el exceso de equipaje una tarifa de $ 25 por bolsa será cargado automáticamente a su cuenta de a bordo. Todo el equipaje debe ser almacenado en el camarote del pasajero.
¿Qué debo empacar?
El código de vestimenta a bordo en general es casual. Cena y noche vestimenta casual elegante, con traje apropiado requerido para restaurantes selectos, entre ellos con cuello camisas, blusas, pantalones, vestidos y faldas. Camisetas sin mangas y trajes de baño no están permitidas en las zonas de comedor.
¿Qué pasa con las pertenencias personales?
Nosotros no somos responsables por robo o pérdida así que asegúrese de todo el equipaje y objetos personales están debidamente asegurados y etiquetados con el nombre del propietario es responsable, la dirección y el nombre del buque, número de camarote y fecha de salida. Maletas deben estar bien cerradas. Recomendamos que lleve personalmente a todos los medicamentos, joyería, artículos frágiles, objetos de valor y documentos importantes dentro y fuera de la nave. Cualquier consigna en el muelle será remitida a expensas del huésped.
¿Qué pasa con necesidades especiales?
Si usted tiene una necesidad específica o una condición médica que requiere una atención especial, deberá comunicarlo al hacer su reserva y confirmar la información a nosotros por escrito. Necesidades dietéticas especiales pueden ser acomodadas si el pasajero realiza la solicitud en el momento de efectuar la reserva. Los pasajeros que necesiten una silla de ruedas a bordo deben hacer arreglos independientes.
¿Cuál es la política de a bordo de alcohol?
Los invitados no pueden llevar alcohol a bordo antes del embarque y cualquier alcohol que se encuentra en posesión de un invitado es objeto de confiscación. La edad legal para beber en el barco es 21 en aguas de Estados Unidos y 18 en el mar y en la isla Grand Bahamas, se requiere un documento de identidad válido. Tenemos el derecho de rechazar la venta y / o el servicio a cualquiera.
Estará disponible cuidado de niños?
Ofrecemos una variedad de actividades para asegurar que los niños tienen muy divertido tanto como los adultos. Ellos disfrutarán de las piscinas, tobogán, club de niños, y los niños del programa de cortesía que incluye supervisión.
¿Cuál es la corriente eléctrica de la nave?
El Grand Classica está equipado con el estándar de América del Norte, 110 voltios de corriente alterna, que dará cabida a la mayoría de los artículos, incluyendo su teléfono celular y cargadores de ordenador, secador de pelo, rizadores de cabello, etc.
Voy a necesitar un pasaporte o visado?
Todos los ciudadanos de Estados Unidos deben tener una prueba válida de ciudadanía. Un pasaporte o tarjeta de pasaporte es preferido por los funcionarios del gobierno, se requiere para pasar la noche en las Bahamas. Para obtener más información sobre las tarjetas de pasaporte por favor haga clic aquí http://travel.state.gov/passport/ppt_card/ppt_card_3926.html Para el crucero no sólo, estancias, un gobierno emitió el certificado de nacimiento con un sello en relieve (no hospitalaria) es una forma aceptable de identificación si va acompañada de una identificación con foto. Los extranjeros residentes deben viajar con sus tarjetas de “tarjeta verde” registro de extranjeros y una identificación con foto emitida por el gobierno. Los clientes de otros países deben poseer un pasaporte válido y deben consultar con su agente de viajes o consulado correspondiente para determinar otra documentación necesaria para viajar. Todos los huéspedes mayores de 16 años deben llevar un Gobierno con foto emitida Identificación tal como una licencia de conducir del estado o provinciales con una imagen o una tarjeta de identificación con foto del gobierno.
Cuando Viajo. ¿Qué es la normativa ESTA?
Electronic System for Travel Authorization.
Actualmente es un requisito indispensable completar por Internet un cuestionario mínimo 72 horas antes de embarcar. Se trata de un trámite rápido y sencillo, similar al que se hacía anteriormente durante el vuelo.
Básicamente la información a rellenar es: nombre, número de pasaporte, motivo del viaje, enfermedades…
¿Qué caducidad debe tener mi pasaporte para ir a estos destinos?
Es muy importante que sepas que para que te sea admitida la entrada y salida del país tu pasaporte deberá contar con una vigencia de caducidad de mínimo 6 meses.
¿Cuáles son las reglas para menores que viajan sin padres o Tutores legales?
Cuando los menores (17 años o menos) no viajen con ninguno de sus padres, deben traer una carta original firmada ante notario del padre / tutor legal ausente, autorizando al menor a viajar.
¿Qué pasa con las clientes embarazadas?
Las huéspedes embarazadas que ingresen a la semana 24 de embarazo antes o en cualquier momento durante el crucero no podrán navegar. Las huéspedes embarazadas que no ingresen la semana 24 antes o en cualquier momento durante el crucero deben traer una carta de su médico tratante que certifique que su estado gestacional está de acuerdo con esta política y que la futura madre está en condiciones de navegar.
¿Qué medidas de Seguridad se toman a bordo?
Estamos 100% dedicados a brindar una experiencia agradable y segura para todos los huéspedes. Nuestro barco cuenta con equipos médicos y de seguridad dedicados para responder a presuntos delitos y situaciones médicas, respectivamente. Están a bordo, de servicio y disponibles en todo momento.
Información Adicional Estacionar: Uno de nuestros asistentes de estacionamiento se encontrará con usted tan pronto como llegue a la terminal de cruceros. Por sólo $ 22 por noche su vehículo estará seguro con un servicio rápido y eficiente. Dinero en efectivo, se aceptan tarjetas Visa y MasterCard. El bello puerto de terminal de Palm Beach y servicio de aparcamiento son otras dos cosas que hacen que su celebración de crucero Gran Classica una gran opción de vacaciones.
Instrucciones para llegar: al puerto de Palm Beach | 1 East 11th Street | Riviera Beach, FL
Viniendo del Norte: Desde la I-95 sur tomar la salida 76, Blue Heron Boulevard, y proceder al este de la autopista US 1 (Broadway). Gire a la derecha (en dirección sur) en la autopista US 1. Continúe aproximadamente una milla al sur y girar a la izquierda en la calle 11 Este (situado en el extremo norte del puente).
Desde del Sur: Desde la I-95 Norte tome la salida 74, calle 45, y proceder al este de la autopista US 1 (Broadway). Gire a la izquierda (en dirección norte) por la US Highway 1. Continúe aproximadamente una milla al norte sobre el puente Skypass a East 11th Street (que se encuentra en el extremo norte del puente) y gire a la derecha Viajar con Menores Cuando los menores (de 17 años) no están viajando con uno de sus padres, debe traer una carta firmada ante notario original del padre ausente / tutor legal que autoriza al menor a viajar No se admiten Menores de 6 meses Política De Embarazo Madres Gestantes que ingresan a la semana 24 el crucero no les permitirá navegar. Es recomendable que madres gestantes hasta 23 semanas cumplidas, tengan una certificación médica expedida por su médico donde indique las condiciones aptas para abordar.